Pelayanan online pemerintahan mengacu pada pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi untuk memberikan layanan publik secara digital. Ini melibatkan penggunaan website, aplikasi, atau platform lain untuk memfasilitasi akses masyarakat terhadap berbagai layanan yang disediakan oleh pemerintah. Tujuannya adalah untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan publik.